Контакты
Вымышленные данные
Денис Алексеевич Морозов
Специалист
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва, Россия
О себе
Комбинирую навыки квалифицированной медицинской сестры и администратора клиники. Глубоко понимаю специфику медицинских процессов, что позволяет мне эффективно консультировать пациентов по услугам и координировать работу врачебного персонала. Эксперт в сервисном обслуживании и урегулировании конфликтных ситуаций. Внимательна к деталям при оформлении первичной документации и договоров на оказание платных медицинских услуг.
Опыт работы
Медицинская сестра-администратор
Сеть медицинских центров «МедСи» · Москва
2020 — н.в.
- Прием и распределение входящих звонков (до 80 звонков в день), запись пациентов через МИС.
- Оформление договоров, информированных согласий и первичной документации (более 20 новых карт ежедневно).
- Проведение расчетно-кассовых операций и ведение отчетности в конце смены.
- Подмена медсестры процедурного кабинета в экстренных ситуациях (забор крови, ВВ/ВМ инъекции).
Администратор клиники (с функциями медсестры)
Лабораторная служба «Helix» · Екатеринбург
2018 — 2020
- Консультирование пациентов по подготовке к лабораторным исследованиям и диагностике.
- Контроль соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в холле и кабинетах.
- Работа с дебиторской задолженностью и обзвон базы пациентов для подтверждения записи.
Навыки
Hard skills
Работа в МИС (Инфоклиника, Медиалог)Работа с кассой и терминалом (Эвотор)Знание нормативной базы (ЗоЗПП, 323-ФЗ)Внутривенный забор крови (вакуумные системы)Телефонные продажи медуслугВедение кассовой дисциплиныКонтроль расходных материалов
Soft skills
МногозадачностьГрамотная речьЭмпатияВысокая ориентация на сервис
Образование
Медицинская сестра (Сестринское дело)
Медицинский колледж №2 ДЗМ · 2015 — 2018
Языки
- Английский — B2 (Upper-Intermediate)
Сертификаты
- Менеджмент в здравоохранении · АНО ДПО 'Современный Инновационный Университет', 2023
- Сервис в частной клинике: работа с VIP-клиентами · Школа сервиса Натальи Адаменко, 2022