Контакты
Вымышленные данные
Антон Михайлович Соловьёв
Специалист
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва, Россия
О себе
Профессиональный бортпроводник со стремлением обеспечить максимальный уровень безопасности и комфорта для пассажиров. Обладаю развитыми навыками деэскалации конфликтов, оказания первой помощи и предоставления сервиса премиум-класса. Психологически устойчив в нестандартных ситуациях, имею безупречный внешний вид и соблюдаю этику делового общения.
Опыт работы
Бортпроводник
ПАО Аэрофлот · Москва (Шереметьево)
2019 — наст. время
- Обеспечивал безопасность полетов на международных и внутренних рейсах, выполняя более 80 часов налета в месяц.
- Провел успешную эвакуацию пассажиров в ходе тренировочных сессий с результатом на 15 секунд быстрее установленного норматива.
- Получил благодарность от руководства за грамотные действия при оказании медицинской помощи пассажиру с сердечным приступом.
- Поддерживал стандарт сервиса SkyTeam, получив за год более 20 положительных отзывов через бортовые анкеты.
Бортпроводник
S7 Airlines (Сибирь) · Новосибирск (Толмачево)
2018 — 2019
- Осуществлял приемку и проверку аварийно-спасательного оборудования перед каждым вылетом.
- Организовывал питание и спецобслуживание для категорий VIP и пассажиров с детьми.
- Эффективно разрешил более 50 конфликтных ситуаций на борту, связанных с задержками рейсов или поведением пассажиров.
Навыки
Hard skills
Аварийно-спасательные процедуры (АСП)Оказание первой помощиСервировка и обслуживание (Sky Service)Знание авиационного английскогоПредполетный досмотр салона ВСРабота с бортовой документациейПожаротушение на борту ВСОрганизация эвакуации (суша/вода)Продажи на борту (Duty Free) drug-free
Soft skills
Высокая стрессоустойчивостьМногозадачностьКлиентоориентированностьУмение работать в команде (Crew Resource Management)Пунктуальность
Образование
Лингвист (Перевод и переводоведение)
Московский государственный лингвистический университет (МГЛУ) · 2014 — 2018
Языки
- Английский (Fluent) — C1 (Advanced)
- Китайский (разговорный) — A2 (Elementary)
Сертификаты
- Подготовка бортпроводников на типы ВС Boeing 737, Airbus A320 · Авиационная школа Аэрофлота, 2019
- Оказание первой помощи на борту ВС · Red Cross Russia, 2022