Контакты
Вымышленные данные
Алексей Викторович Морозов
Специалист
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва, Россия
О себе
Опытный руководитель в сфере почтовой связи и логистики. Обладаю глубокими знаниями правил оказания услуг почтовой связи, финансовой дисциплины и складского учета. Умею эффективно управлять коллективом в условиях высокой нагрузки, разрешать конфликтные ситуации с клиентами и обеспечивать выполнение плановых показателей по продаже сопутствующих услуг. Ориентирована на повышение качества обслуживания и оптимизацию операционных процессов внутри отделения.
Опыт работы
Начальник почтового отделения
АО «Почта России» (ОПС 101000) · Москва
2018 — Настоящее время
- Обеспечил выполнение плана продаж страховых и банковских продуктов на 120% ежемесячно.
- Сократил среднее время ожидания клиента в очереди с 15 до 4 минут за счет перераспределения обязанностей в часы пик.
- Руководил штатом из 18 сотрудников (операторы, почтальоны, сортировщики), обеспечив отсутствие текучести кадров в течение 2 лет.
- Успешно прошел 5 комплексных ревизий без замечаний по кассовой дисциплине и учету ТМЦ.
Заместитель начальника отделения почтовой связи
АО «Почта России» (ОПС 115114) · Москва
2015 — 2018
- Осуществлял прием, обработку и выдачу всех видов почтовых отправлений (МПО, ЕМС, посылки).
- Внедрил систему адресного хранения на складе отделения, что сократило время поиска посылки на 30%.
- Обучил 5 новых сотрудников стандартам работы и работе в специализированном ПО.
Навыки
Hard skills
Правила оказания услуг почтовой связи (ПОУПС)Работа в ПО «WinPost», «ЕАС ОПС»Кассовая дисциплина и инкассацияСкладской учет и инвентаризация ТМЦОформление таможенных деклараций (CN22/23)Управление документооборотом (1С, Outlook)Прием платежей и переводов (Western Union и др.)
Soft skills
КлиентоориентированностьЛидерские качестваМногозадачностьСтрессоустойчивостьОрганизаторские способности
Образование
Высшее (Менеджмент организации)
Российский университет транспорта (МИИТ) · 2009 — 2014
Языки
- Английский (для работы с МПО) — B1 (Intermediate)
- Русский — Родной
Сертификаты
- Эффективный менеджер почтового отделения · Корпоративный университет Почты России, 2022
- Управление кассовыми операциями и инкассация · Центр финансовой грамотности, 2021