Контакты
Вымышленные данные
Сергей Павлович Лебедев
UX-исследователь
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва
О себе
Я — UX-исследователь с двухлетним опытом работы в динамичной сфере финтеха. Моя экспертиза включает полный цикл исследований: от постановки целей до презентации инсайтов и рекомендаций команде. Владею как качественными, так и количественными методами, включая глубинные интервью, юзабилити-тестирования, опросы и анализ поведенческих метрик. Всегда стремлюсь глубоко понять пользователя, чтобы создавать продукты, которые не только функциональны, но и приносят удовольствие в использовании.
Опыт работы
UX-исследователь
FinTech Innovators · Москва
Апрель 2022 — Настоящее время
- Провел 15+ юзабилити-тестирований для мобильного приложения, что привело к снижению количества ошибок пользователей на 20% и улучшению оценок NPS на 10 пунктов.
- Организовал и провел более 30 глубинных интервью с клиентами для выявления их потребностей в новых функциях, что послужило основой для запуска 3 ключевых продуктовых обновлений.
- Разработал и запустил 5 крупных опросов, охвативших более 10 000 пользователей, для измерения удовлетворенности и выявления болевых точек, на основе которых были сформированы актуальные бэклоги.
- Работал в тесной связке с командой продакт-менеджеров и дизайнеров, предоставляя своевременные исследовательские инсайты на каждом этапе разработки продукта.
- Провел конкурентный анализ рынка для нового продукта, выявив более 10 ключевых конкурентных преимуществ и недостатков на основе пользовательских отзывов.
Младший UX-исследователь
Digital Solutions · Москва
Декабрь 2021 — Апрель 2022
- Участвовал в 10+ проектах по юзабилити-тестированию, помогая в составлении гайдов и анализе полученных данных.
- Проводил рекрутинг респондентов для качественных исследований, обеспечивая разнообразие целевой аудитории.
- Помогал в создании библиотек компонентов для Figma, основываясь на выявленных паттернах пользовательских взаимодействий.
- Подготавливал первичные отчеты по результатам исследований для старших коллег.
Навыки
Hard skills
Качественные исследованияКоличественные исследованияГлубинные интервьюЮзабилити-тестированиеОпросыАнализ поведенческих данныхFigmaMiroGoogle AnalyticsUserTesting
Soft skills
ЭмпатияКритическое мышлениеКоммуникабельностьПрезентационные навыкиАдаптивность
Образование
Магистр, Психология
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» · 2020 — 2022
Бакалавр, Социология
Московский Государственный Университет · 2016 — 2020
Языки
- Русский — C2 (Native)
- Английский — B2 (Upper-Intermediate)
Сертификаты
- UX Research Professional Certificate · Nielsen Norman Group, 2023
- User Experience Design Specialization · Coursera (University of Michigan), 2022