Контакты
Вымышленные данные
Ксения Артёмовна Зайцева
Ведущий UX-писатель
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва
О себе
Я — профессиональный UX-писатель с восьмилетним опытом создания лаконичных и эффективных текстов, которые улучшают пользовательский опыт и способствуют достижению бизнес-целей. Обладаю проверенными навыками в разработке контент-стратегий, A/B тестировании и управлении командой UX-писателей. Являюсь инициатором внедрения единых гайдлайнов по тону и стилю для повышения консистентности продукта.
Опыт работы
Ведущий UX-писатель
TechInnovate Inc. · Москва
Май 2020 – Настоящее время
- Возглавлял команду из 4 UX-писателей, координируя работу по всем ключевым продуктам компании.
- Разработал и внедрил новую контент-стратегию для мобильного приложения, что привело к увеличению вовлечённости пользователей на 15% и снижению количества обращений в поддержку на 10%.
- Оптимизировал микротексты в воронке регистрации, увеличив конверсию новых пользователей на 7%.
- Проводил регулярные A/B тестирования различных формулировок, улучшив показатели кликабельности ключевых CTA на 12%.
- Создал и поддерживал единый глоссарий и гайдлайны по тону голоса продукта, обеспечив консистентность на всех платформах.
Старший UX-писатель
Digital Solutions Ltd. · Москва
Сентябрь 2017 – Апрель 2020
- Отвечал за создание полного цикла текстов для B2B Saas-платформы, включая онбординг, всплывающие подсказки и сообщения об ошибках.
- Участвовал в разработке информационной архитектуры и пользовательских сценариев, влияя на ранних этапах дизайн-процесса.
- Проводил интервью с пользователями и стейкхолдерами для получения инсайтов, влияющих на формулировки текстов.
- Внедрил метрики для оценки эффективности UX-текстов, что помогло отслеживать улучшение пользовательского опыта.
Навыки
Hard skills
UX-копирайтингКонтент-стратегияРедактирование и корректураПродуктовая аналитикаA/B тестированиеИнформационная архитектураГолос и тон продуктаFigmaJira/ConfluenceИсследования пользователей
Soft skills
ЛидерствоМежфункциональная коммуникацияСтратегическое мышлениеРешение проблемНаставничество
Образование
Магистр филологии (Русский язык и литература)
Московский Государственный Университет · 2010 – 2012
Бакалавр филологии
Московский Государственный Университет · 2006 – 2010
Языки
- Русский — C2 (Носитель)
- Английский — C1 (Продвинутый)
Сертификаты
- UX Writing Fundamentals · UX Writers Collective, 2019
- Content Strategy for UX · NN/g Nielsen Norman Group, 2021