Контакты
Вымышленные данные
Кирилл Андреевич Фёдоров
Специалист
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва, Россия
О себе
Более 7 лет в сфере управления спортивной инфраструктурой. Специализируюсь на оптимизации загрузки площадок и повышении качества клиентского сервиса. Имею опыт работы как в частных фитнес-клубах премиум-сегмента, так и в крупных муниципальных спортивных комплексах. Умею находить баланс между коммерческой эффективностью и комфортом посетителей. Владею навыками антикризисного управления и разрешения конфликтных ситуаций.
Опыт работы
Администратор спортивного объекта
Ледовый дворец «Арктика» · Москва
2019-2023
- Увеличил среднюю заполняемость залов на 25% за счет внедрения динамического ценообразования в утренние часы.
- Сократил эксплуатационные расходы на 12% путем пересмотра контрактов с клининговыми и сервисными компаниями.
- Успешно координировал проведение 15 региональных турниров с посещаемостью более 2000 человек.
- Внедрил CRM-систему 1С:Фитнес, что ускорило процесс регистрации гостей на 40%.
Старший администратор
Фитнес-клуб Word Class · Санкт-Петербург
2016-2019
- Повысил уровень удержания клиентов (retention rate) на 15% за счет разработки программы лояльности.
- Обеспечил 100% выполнение стандартов сервиса при прохождении внешних аудитов.
- Организовал работу службы рецепции и отдела продаж, увеличив конверсию из пробного визита в покупку абонемента до 60%.
Навыки
Hard skills
Управление спортивной инфраструктуройРабота в 1С:Фитнес / MobifitnessОрганизация спортивных мероприятийБюджетирование и отчетностьКонтроль ТБ и охраны трудаРабота с кассой и эквайрингомТехническая эксплуатация зданийУправление клинингом и охраной
Soft skills
СтрессоустойчивостьМногозадачностьЛидерские качестваНавыки ведения переговоровОриентированность на результат
Образование
Менеджмент в спортивной индустрии
Национальный государственный Университет физической культуры, спорта и здоровья им. П.Ф. Лесгафта · 2012-2016
Языки
- Английский — Intermediate (B1)
Сертификаты
- Менеджмент спортивных сооружений · РГУФКСМиТ (ГЦОЛИФК), 2021
- Оказание первой помощи на спортивных объектах · Красный Крест, 2022