Контакты
О себе
Как Главный Мастер, я не только эксперт в ногтевом сервисе, но и стратегический руководитель, способный формировать сильную команду, разрабатывать инновационные услуги и гарантировать безупречное качество. Моя цель — создавать стандарты, развивать бренд и обеспечивать лояльность клиентов на самом высоком уровне. Я обладаю глубокими знаниями в области ухода за ногтями, а также навыками управления, обучения и мотивации персонала.
Опыт работы
- Руководила отделом ногтевого сервиса из 8 мастеров, обеспечивая их постоянное развитие и повышение квалификации.
- Разработала и внедрила 4 эксклюзивных предложения для ногтевого сервиса, что привело к увеличению выручки на 30% за год.
- Систематически проводила внутреннее обучение и аттестацию мастеров, улучшив среднюю оценку клиентов на 15%.
- Контролировала качество услуг и стерилизацию инструментов, снизив количество жалоб клиентов до нуля.
- Представляла салон на профессиональных выставках и мероприятиях, способствуя росту узнаваемости бренда.
- Курировала обучение новых мастеров, разработав программу стажировки.
- Выполняла все виды маникюра и педикюра, включая сложные процедуры и дизайны.
- Создала базу постоянных клиентов из более чем 200 человек, поддерживая высокий уровень их лояльности.
Навыки
Образование
Языки
- Русский — C2 (Носитель)
- Английский — B1
Сертификаты
- Сертификат: Инструктор-Технолог по ногтевому моделированию · Международная Ассоциация Нейл-Мастеров, 2015
- Курс: Управление салоном красоты и SPA · БЦ «Красивый Бизнес», 2018
- Участие в Чемпионате России по ногтевому сервису (Призёр) · Союз Нейл-Индустрии, 2019
