Контакты
Вымышленные данные
Анна Сергеевна Иванова
Старший Массажист
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва
О себе
Лидер команды массажистов, способный вдохновлять и развивать коллег. Глубокое понимание психологии и физиологии позволяет мне создавать уникальные протоколы процедур, способствующие не только улучшению физического состояния, но и гармонизации эмоционального баланса клиентов. Активно слежу за инновациями в индустрии.
Опыт работы
Старший массажист
Клиника восстановительной медицины «Путь к Здоровью» · Москва
Апрель 2018 – по настоящее время
- Руководство командой из 5 массажистов, разработка графиков работы, контроль за соблюдением стандартов обслуживания и санитарных норм.
- Разработка и внедрение новых массажных методик и комплексных оздоровительных программ, увеличивших клиентскую базу на 20%.
- Проведение индивидуальных консультаций и диагностик для VIP-клиентов, создание персонализированных курсов массажа.
- Обучение и наставничество младших специалистов, проведение мастер-классов по освоению сложных техник (висцеральный массаж, миофасциальный релиз).
- Успешное разрешение сложных клиентских кейсов, повышение лояльности посетителей и снижение числа жалоб на 15%.
Массажист-терапевт
Премиум СПА-отель «Гармония Тела» · Москва
Декабрь 2014 – Март 2018
- Проведение широкого спектра массажных процедур: лечебный, спортивный, stone-терапия, антистрессовый массаж.
- Активное участие в формировании ассортимента услуг СПА-салона, тестирование новых продуктов и техник.
- Достижение высокого уровня удовлетворенности клиентов, более 95% положительных отзывов.
- Наставничество для двух начинающих массажистов, контроль их работы и помощь в профессиональном росте.
Навыки
Hard skills
Лечебный массажСпортивный массажВисцеральный массажМиофасциальный релизЛимфодренажный массажАнтистрессовые техникиАнатомия и физиологияРазработка методикУправление персоналомСПА-процедуры
Soft skills
ЛидерствоНаставничествоКоммуникабельностьКлиентоориентированностьСтратегическое мышление
Образование
Фельдшер, специализация «Медицинский массаж»
Медицинский Университет им. Н.И. Пирогова · 2010 – 2013
Языки
- Русский — C2 (Носитель)
- Английский — B2 (Выше среднего)
Сертификаты
- Международный сертификат по висцеральной хиропрактике · Атласпрофи, 2019
- Курс «Психология общения с клиентами в сфере услуг» · Бизнес-школа Skolkovo, 2021