Контакты
Вымышленные данные
Сергей Павлович Лебедев
Специалист
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва, Россия
О себе
Управленец в сфере мебельного ритейла с фокусом на высокий уровень обслуживания и выполнение плановых показателей. Моя сильная сторона — организация работы торгового зала таким образом, чтобы каждый посетитель стал клиентом. Экспертно разбираюсь в материалах (массив, МДФ, шпон), мебельной фурнитуре и эргономике пространства. Умею мотивировать команду консультантов на достижение сверхрезультатов.
Опыт работы
Администратор мебельного центра
Мебельный центр «Арт-Декор» (Premium сегмент) · Нижний Новгород
2021 — наст. время
- Выполнил план продаж филиала на 112% по итогам 2023 года.
- Увеличил конверсию из посетителя в договор с 15% до 23% за счет изменения сценария работы продавцов.
- Контролировал процесс отгрузки и сборки мебели, снизив процент рекламаций по вине логистики на 30%.
- Организовал перезонирование экспозиции 1500 кв.м., что повысило посещаемость «слепых зон» зала.
Старший администратор салона
Мебельная компания «Шатура» · Нижний Новгород
2017 — 2021
- Обучил команду из 8 менеджеров технике продаж сложного продукта, средний чек вырос на 40 000 руб.
- Внедрил CRM-систему (Bitrix24) для контроля забытых лидов, что вернуло 15% «ушедших» клиентов.
- Успешно прошел 12 проверок контролирующих органов без штрафных санкций.
Навыки
Hard skills
1С: Предприятие 8.3Управление воронкой продажМебельный мерчандайзингЗнание фурнитуры и материаловРабота с рекламациями (ЗоЗПП)Bitrix24 / amoCRMПроведение инвентаризацийОбучение персонала (наставничество)
Soft skills
ЛидерствоОриентация на результатУмение убеждатьСистемное мышление
Образование
Менеджмент организации
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова · 2012-2016
Языки
- Английский — B1 (Intermediate)
Сертификаты
- Материаловедение в мебельном производстве · Akzonobel Academy, 2022
- Управление продажами в ритейле · City Business School, 2020