Контакты
Вымышленные данные
Кирилл Андреевич Фёдоров
Специалист
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Москва, Россия
О себе
Целеустремленный администратор с 7-летним опытом управления операционными процессами в офисах и сервисных центрах. Мой подход базируется на автоматизации рутины и создании комфортной среды как для сотрудников, так и для клиентов. Умею быстро принимать решения в стрессовых ситуациях, эффективно распределять бюджет на административные нужды и контролировать работу подрядчиков. Владею навыками ведения первичной документации и работы в CRM-системах.
Опыт работы
Администратор-менеджер
Бизнес-центр Нева-Тауэр · Москва
2020 — н.в.
- Оптимизировал систему закупок канцелярии и расходных материалов, сократив расходы на 20% ежемесячно.
- Координировал работу 4-х административно-хозяйственных отделов (клининг, курьеры, ресепшн).
- Успешно организовал переезд офиса площадью 1500 кв.м. на новое место без остановки рабочих процессов.
- Внедрил электронную систему учета посетителей, что сократило время регистрации на 40%.
Офис-менеджер
ГК Рольф · Санкт-Петербург
2017 — 2020
- Обеспечивал бесперебойную жизнедеятельность офиса на 150 рабочих мест.
- Разработал и внедрил стандарт обслуживания клиентов в приемной, что повысило индекс лояльности (NPS) на 15%.
- Контролировал документооборот и выполнение графиков платежей по аренде и коммунальным услугам.
Навыки
Hard skills
Управление офисом (Office Management)Бюджетирование административных расходовРабота с первичной документациейЗакупки и тендеры по АХОЗнание 1С:ДокументооборотОрганизация деловых поездок (Travel-management)MS Excel (сводные таблицы, формулы)Управление персоналом (клининг, охрана)
Soft skills
МногозадачностьСтрессоустойчивостьДипломатичностьОрганизаторские навыки
Образование
Менеджмент организации
Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ) · 2012 — 2017
Языки
- Английский — B2 (Upper-Intermediate)
Сертификаты
- Офис-менеджер со знанием кадрового дела · Specialist.ru (МГТУ им. Баумана), 2021
- Эффективное управление временем и делегирование · Академия бизнеса EY, 2019