Контакты
Вымышленные данные
Соколов Александр Андреевич
Оператор колл-центра (продажи)
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Казань
О себе
Работаю с воронкой продаж осознанно: квалифицирую лиды, выстраиваю follow-up и закрываю возражения по технологии. Веду CRM аккуратно — каждая сделка отражена с актуальным статусом и next step. Хорошо понимаю экономику сделки и не продаю «в минус». Постоянно учусь у топов отдела и сам наставляю стажёров.
Опыт работы
Оператор колл-центра (продажи)
ООО «Перспектива» · Казань
Март 2022 — Настоящее время
- Сократил(а) средний цикл сделки с 28 до 17 дней за счёт пересборки скриптов и работы с возражениями.
- Внедрил(а) регламент работы с входящими заявками, что повысило конверсию из лида в сделку с 56% до 18%.
- Развил(а) ключевых клиентов с среднего чека 43 тыс. ₽ до 13 тыс. ₽ через cross-sell и up-sell.
- Выполнял(а) план продаж на 172% в среднем по итогам квартала на протяжении 2 лет.
- Обучил(а) 46 новых менеджеров, 40 из них вышли на план в первые 2 месяца работы.
Оператор колл-центра (продажи)
ООО «Базис» · Казань
Сентябрь 2018 — Февраль 2022
- Сократил(а) средний цикл сделки с 44 до 11 дней за счёт пересборки скриптов и работы с возражениями.
- Привёл(а) 52 новых корпоративных клиентов за год, увеличив выручку отдела на 33%.
- Развил(а) ключевых клиентов с среднего чека 65 тыс. ₽ до 9 тыс. ₽ через cross-sell и up-sell.
- Внедрил(а) регламент работы с входящими заявками, что повысило конверсию из лида в сделку с 55% до 15%.
Навыки
Hard skills
B2B-переговорыUp-sell и cross-sellВоронка продажАнализ конкурентовХолодные звонкиРабота с возражениямиРабота с дебиторкой
Soft skills
СтрессоустойчивостьКлиентоориентированностьРабота в командеСамоорганизация
Образование
Высшее (бакалавриат)
ЮФУ · 2013 — 2016
Языки
- Русский — Родной
- Английский — B2 (Upper-Intermediate)
Сертификаты
- Отраслевой сертификат · Нетология, 2022