Контакты
Вымышленные данные
Елена Викторовна Соколова
Продавец-консультант
xxx@mail.ru+7 926 000-00-00Екатеринбург
О себе
Энергичный специалист по продажам с акцентом на высокий уровень сервиса и достижение плановых показателей. Умею быстро находить общий язык с разными типами клиентов и выявлять их истинные потребности. Постоянно совершенствую навыки ведения переговоров и глубоко изучаю технические характеристики предлагаемых товаров. Обладаю грамотной речью и презентабельным внешним видом.
Опыт работы
Старший продавец-консультант
Сеть салонов электроники 'ТехноМир' · Екатеринбург
2021 — наст. время
- Ежемесячно перевыполняла личный план продаж на 15-20%, став лучшим сотрудником месяца 4 раза за год.
- Увеличила средний чек магазина на 12% за счет активного предложения сопутствующих товаров и аксессуаров.
- Снизила количество возвратов товара на 10% благодаря детальному консультированию клиентов по эксплуатации.
- Успешно внедрила систему учета складских остатков, что сократило время на инвентаризацию в 1.5 раза.
Продавец-консультант
Бутик одежды 'Стиль и Качество' · Екатеринбург
2019 — 2021
- Обеспечивала высокий уровень клиентского сервиса, поддерживая рейтинг лояльности покупателей (NPS) на уровне 95%.
- Провела обучение для 5 новых сотрудников по стандартам обслуживания и работе с кассовым терминалом.
- Контролировала выкладку товара согласно планограммам, что привело к росту продаж акционных позиций на 25%.
- Работала с CRM-системой предприятия для ведения базы постоянных клиентов и организации оповещений об акциях.
Навыки
Hard skills
Техники активных продажРабота с возражениямиКассовая дисциплина (1С:Розница)Приемка и маркировка товараИнвентаризацияМерчендайзингРабота в CRM-системахЗнание Закона о защите прав потребителей
Soft skills
КоммуникабельностьСтрессоустойчивостьГрамотная речьРабота в командеКлиентоориентированность
Образование
Менеджмент организации (Бакалавр)
Уральский федеральный университет им. Б.Н. Ельцина · 2015 — 2019
Языки
- Английский — B1 (Средний)
- Русский — Родной
Сертификаты
- Техники эффективных продаж в ритейле · Академия Роста, 2022
- Основы мерчендайзинга и визуального маркетинга Nanodegree · ManpowerGroup, 2021